よくある質問

Q: 英語・中国語・韓国語を話せるスタッフはいますか？

英語を話せるスタッフが数名おります。

01.基本情報

Q英語・中国語・韓国語を話せるスタッフはいますか？

英語を話せるスタッフが数名おります。

Q周辺にコンビニエンスストアはありますか？

近隣の店舗は以下のとおりです。
コンビニエンスストア
ローソン松山白水台店：車で約15分（9km）

スーパーマーケット
フジ夏目店：車で約20分（11.5km）

Qエントランスの門限はありますか？

門限はございませんが、エントランスは23:00にクローズします。帰館に合わせて解錠いたしますので、事前にお知らせください。

Q周辺の観光スポットを教えてください。

周辺には観光やお出かけにおすすめのスポットがございます。
詳しくは公式サイトの「周辺観光」ページをご覧ください。

02.客室

Q客室の定員を教えてください。

客室の定員は以下の通りです。
• THE AONAGI スイート：4名様まで
• 半露天温泉スイート：4名様まで
• ガーデンスイート：3名様まで
• 4ベッドスイート：5名様まで
全7室すべてがスイートタイプとなっております。

Q喫煙所はどこにありますか？

館内の喫煙所は本館2階の屋外プールサイドにございます。

Q喫煙に関する制限を教えてください。

バルコニー付きの客室（半露天温泉スイートパノラマビュー以外のお部屋）はバルコニーにて喫煙可能です。灰皿が必要な際はお申し付けください。
その他、館内の喫煙所は本館2階の屋外プールサイドにございます。

Q部屋のアメニティ・設備を教えてください。

■客室アメニティ
シャンプー
コンディショナー
ボディーソープ
ボディローション
クレンジング
歯ブラシ
お茶
コーヒー
紅茶

■客室備品
ドライヤー
ポット
冷蔵庫
ワイヤレスTV
ボールペン/メモパッド
洋服ブラシ
くつべら
消臭剤
洗浄付トイレ
Bluetooth スピーカー
ナイトウェア
バスローブ

03.食事

Q夕食付きプランはありますか？

夕食付きプランがございます。
「予約・宿泊料金」ページよりご確認ください。

Q朝食付きプランはありますか

朝食付きプランがございます。
「予約・宿泊料金」ページよりご確認ください。

Qルームサービスのメニューを教えてください。

ルームサービスとしてシャンパーニュ・白ワイン・赤ワインなどのアルコール類をご用意しております

Qアレルギー対応はできますか？

可能な限り対応いたします。ご予約時にお申し付けください。

04.予約・宿泊条件

Qキャンセルポリシーを教えてください。

キャンセルポリシーはご予約サイトにより異なります。ご予約いただきましたサイトよりご確認くださいませ。

Q予約時に子供の人数をどうカウントしたらいいですか？

ご宿泊人数は大人の人数のみご記入いただき、小学生以下のお子様につきましては、ご年齢とお食事・寝具のご追加に関するご希望を、詳細情報の欄へご記入ください。なお、お子様がご宿泊いただけるお部屋は「半露天温泉スイートパノラマビュー」のみでございます。

Q予約後に部屋タイプを変更できますか？

空室があるお日にちであれば、お部屋タイプの変更が可能です。お電話もしくはメールにて直接お問い合わせください。なお、ばあいによっては差額のお支払いが必要な場合がございます。

Q子供の添い寝はできますか？

1日1組様限定で小学生以下のお子様もご一緒にお泊まりいただけます。対象のお部屋は「半露天風呂スイートパノラマビュー」1室のみでございます。
・食事付き/寝具付き：15,950円
・食事付き/寝具なし添い寝：7,150円
・食事なし/寝具なし添い寝：無料
・エキストラベッド：8,800円
・ベビーベッド：5,500円
大人と一緒に添い寝される場合、添い寝のお子様は2名までとさせていただきます。

なお、中学生以上のお子様は、大人としてご宿泊いただけます。

05.チェックイン・チェックアウト

Qチェックイン・チェックアウトの方法を教えてください。

【チェックイン】
スタッフがチェックインラウンジにてご案内いたします。

【チェックアウト】
お部屋のカギとお荷物をお持ちいただき、本館1階のレセプションまでお越しくださいませ。

Qアーリーチェックインはできますか？

**アーリーチェックイン**
あいにくお受けしておりません。

Qアーリーチェックイン・レイトチェックイン/アウトはできますか?

■アーリーチェックイン
あいにくお受けしておりません。

■レイトチェックアウト
チェックアウト延長をご希望の場合は、12:00まで11,000円にて承ります。事前にお電話もしくはメールにてお問合わせくださいませ。なお、お日にちによっては承れない場合もございます。
また、延泊は予約状況により承れますが、ご夕食を提供できない場合もございます。

Qチェックインとチェックアウトの時間を教えてください。

チェックイン15:00 （最終チェックイン：19:30）
チェックアウト11:00
でございます。
※プランにより異なる場合がございます。

06.館内サービス

Q事前にホテルに荷物を送れますか？

ホテルへ荷物を発送される際は、送り状に必ずご宿泊日とご予約者氏名をご記入ください。

＜宛先＞

住所〒790-2641愛媛県松山市柳谷町794-1 地図を見る
TEL089-977-9500
瀬戸内リトリート青凪 by 温故知新青凪
フロント気付

※温度管理が必要なもの、危険物、貴重品のお預かりはできかねます。
※着払い・代引きのお荷物は受け取りできかねます。

Qホテルから荷物を発送できますか？

フロントにてお荷物の発送を承ります。着払い・元払いの伝票がございます。

Q宅配ピザなどのデリバリーを取ることはできますか？

ホテルが提携していない外注サービス（出前・デリバリーサービスなど）をご利用の際は、事前にお申し出いただきレセプションでの受け渡しをお願いします。店舗によっては配達エリア外の場合もございます。

Q水着のレンタルはありますか？

無料のレンタル水着がございます（大人用のみ）。ただし、数とサイズに限りがございますので、ご持参いただくことをお勧めしております。

07.館内施設

Qプールは日帰り利用できますか？

あいにく日帰り・デイユースは承っておりません。

Q大浴場は温泉ですか？

当ホテルに大浴場はございません。一部の客室では温泉（加温・加水・循環）をご利用いただけます。

Q温泉・大浴場を日帰り利用できますか？

あいにく日帰り・デイユースは承っておりません。

Q大浴場はありますか？

あいにく大浴場はございません。
温泉をご希望のお客様は、客室に温泉が付いている下記お部屋タイプをお選びくださいませ。
・半露天温泉スイートパノラマビュー
・半露天温泉スイートフォレストビュー

温泉付き以外のお部屋にお風呂はございますが、沸かし湯となります。

08.料金・支払い

Q使用可能なクレジットカードを教えてください

ご利用いただけるクレジットカードは以下のとおりです。
VISA／Master／JCB／AMEX／Diners／銀聯／Discover

Q領収書は発行できますか？

現地払いの場合、領収書をお渡しいたします。
宛名の希望がある方は当日お申し付けください。
※事前決済の場合はお申込みをされたところでご確認ください。
※紛失等での再発行は原則お断りしております。

Q現地払いの場合、支払いのタイミングを教えてください。

宿泊料金のお支払いはチェックアウト時に承ります。ご精算のタイミングのご希望がございましたら事前または当日、レセプションまでご相談ください。

Q宿泊料金の支払い方法は何がありますか？

現金、クレジットカードがご利用いただけます。

09.アクセス・交通

Q近隣空港⇔ホテルのアクセスを教えてください。

松山空港からは車で約50分(30km)でございます。
また、ホテルゲスト用ご優待料金でのタクシーの手配が可能でございます。(片道4,500円/3日前までの要予約)

Q駅からホテルまでのアクセスを教えてください。

JR松山駅からは車で約35分(18km)でございます。
県道20号を経由し、エリエールゴルフクラブ松山の看板に沿ってお進みください。
また、ホテルゲスト用ご優待料金でのタクシーの手配が可能でございます。(片道3,500円/3日前までの要予約)

Q駐車場はありますか？

エントランス前の駐車スペースへお停めください。駐車場は屋外となっております。車両制限はございません。（予約不要、無料）
また、駐車場内には電気自動車（EV）用の充電器を2台設置しております。ご利用を希望される場合は、事前にお問い合わせください。

Q送迎サービスはありますか？

あいにく送迎バスのサービスはございませんが、下記5か所に限り、ご優待料金でタクシー手配が可能でございます。(3日前までの要予約)
・松山空港4,500円
・松山観光港4,500円
・JR松山駅3,500円
・道後温泉駅3,500円
・松山城ロープウェイ乗り場3,500円

10.会員プログラム

Q会員登録しないと利用できませんか？

特典の利用などには会員登録が必要です。
https://membership.by-onko-chishin.com/auth/signup/

Q新規会員登録ができない

下記フォームよりご連絡ください。
https://by-onko-chishin.com/destination-club/contact-us

Q他社インターネット予約サイトでの予約は会員プログラムの対象になりますか？

詳しくはこちらをご確認ください。
https://by-onko-chishin.com/destination-club#FAQ

Q会員登録・入会は有料ですか？

無料で登録いただけます。詳しくはこちらをご確認ください。
https://by-onko-chishin.com/destination-club#会員登録

全ての質問を見る（207件）

01.基本情報16件

Q英語・中国語・韓国語を話せるスタッフはいますか？

英語を話せるスタッフが数名おります。

Q周辺にコンビニエンスストアはありますか？

近隣の店舗は以下のとおりです。
コンビニエンスストア
ローソン松山白水台店：車で約15分（9km）

スーパーマーケット
フジ夏目店：車で約20分（11.5km）

Qエントランスの門限はありますか？

門限はございませんが、エントランスは23:00にクローズします。帰館に合わせて解錠いたしますので、事前にお知らせください。

Q現地の天気情報を教えてください。

現地の天気は日によって変わります。
最新の天気情報は、天気予報サイトでご確認ください。

Q松山城について

松山城
◎ 江戸時代に建築された天守が現存する全国12城の1つ
江戸時代に建築された天守が現存する全国12城の一つで、日本の１００名城にも選定されています。小高い山の上に立ち、天守からは市内、瀬戸内海を一望できる。加藤嘉明が築城に着手しました。松山城二ノ丸史跡庭園では藩主の愛した薪能の上演など行われており、四季折々の庭園は賑わいを見せます。

◎ 山頂まではロープウェイやリフトでも
小高い山の上に立ち、天守からは市内と瀬戸内海を一望できる。伊予鉄道の「大街道」電停から徒歩5分＋ロープウェイで3分ないしは、リフトで6分。松山市内を走る明治時代の蒸気機関車を復元したレトロな坊ちゃん列車で松山市内の観光スポットの楽しさを味わえます。

Qホテルから朝日・夕日が見えるところはありますか？

朝日が昇るのを見られる場所は建物内にはございません。

夕日は、お部屋によっては客室からご覧いただけます。

また、屋外インフィニティプールからも瀬戸内海に沈む夕日をご覧いただけますので、天候に恵まれますと美しい景色をお楽しみいただけます。

Q運営企業はどこですか？

運営企業は株式会社温故知新でございます。
詳しくは当社ホームページをご覧ください。
https://by-onko-chishin.com/

Qパンフレットなどの資料請求はできますか？

パンフレットの送付も対応いたしております。
メールにてパンフレットをご希望の旨と送付先ご住所をご連絡くださいませ。

Q電話が繋がりません。

お待たせして申し訳ございません。
お電話のご対応が通常は朝10:00～19:00でございます。
営業中のお時間帯も、電話オペレーターがおりませんので、繋がりにくい場合がございます。
少しお時間をいただいて改めてお掛けなおしいただくか、メールでご連絡くださいませ。
代表メールアドレス [email protected]

Qオペレーターはいないのですか？

電話対応のオペレーターはございません。
代表の電話番号にご連絡の場合、自動音声でのご対応ではございませんので、
スタッフが対応させていただきます。
電話番号 089-977-9500 早朝や遅い時間はご対応できない場合がございます

フロントにはスタッフがおります。
お部屋からはフロントとつながるお電話がございます。
ご滞在中は何かございましたら、いつでもお知らせくださいませ。

QFAX番号を教えてください。

FAX番号は089-907-9970でございます。

Q年末年始について

年末年始は特別イベントはございません。
お食事はご夕食ご朝食ともに特別な献立となっております。

全7室のみの小さな宿でございますので、喧騒から離れ、
静かでゆったりとした年の瀬と新年をお迎えくださいませ。

Qヨガについて教えてください。

お部屋へヨガマットの貸し出しが可能です。ご希望の際はお申し付けください。

Q周辺の観光スポットを教えてください。

周辺には観光やお出かけにおすすめのスポットがございます。
詳しくは公式サイトの「周辺観光」ページをご覧ください。

Q休館日や現在の営業状況について教えてください。

休館日や最新の営業状況は、「新着情報」でご案内しております。

Qお問い合わせ先

当館の連絡先は以下の通りです。

瀬戸内リトリート青凪 by 温故知新青凪
住所〒790-2641愛媛県松山市柳谷町794-1 地図を見る
TEL089-977-9500
FAX089-907-9970

02.客室40件

Q無料Wi-Fiはありますか？

全室で無料のWi-Fiがご利用いただけます。
接続につきましてご不明な点は当日ご確認ください。

Q客室の窓は開けられますか？

バルコニーのない客室を除き、窓の開閉は可能です。

Qボディソープはありますか？

シャンプー・コンディショナー・ボディーソープ・ボディローション・スキンケアアメニティがお部屋にございます。

Qテレビで何が見れますか？（チャンネル/配信サービス/有料放送）

客室のテレビでは地上波デジタル放送のみ視聴が可能です。

Qベビーベッドはありますか？

貸出用のベビーベッドがございます。事前にご相談ください。
利用料：5,500円

Qメイク（化粧）落としはありますか？

メイク落としのご用意がございます。

SPAで取り扱いをしておりますブランドALL THAT SPAのクレンジングオイルになります。

Q客室の寝具について教えてください。

ベッドは幅120cm（「THE AONAGIスイート」のみ140cm）、Sealy製のマットレスを備え付けております。

Q空気清浄機はありますか？

各お部屋に空気清浄機をご用意しております

Qスキンケア用品（化粧水、洗顔、メイク落とし）はありますか？

スキンケアアメニティをお部屋にご用意しております。

Q部屋にお風呂はありますか？

すべてのお部屋にお風呂がございます。

大浴場はございませんので、温泉をご希望のお客様は、
下記の2タイプのどちらかをお選びくださいませ。
半露天温泉スイートパノラマビュー
半露天温泉スイートフォレストビュー

こちらのお部屋以外のお風呂は、沸かし湯を使用いたします。

Qタオルはありますか？

お部屋とプライベートプールに今治タオルをご用意しております。枚数が足りない場合はスタッフへお申し付けください。

Q大浴場にお風呂はいくつありますか？

あいにく大浴場はございません

Qファミリールームはありますか？

ファミリールームはございません。

小学生以下のお子様連れの方は、1日1組様限定でお部屋タイプを半露天温泉スイートパノラマビューに限らさせていただいております。
常設のベッドが2台、追加でエキストラベッド1台、さらにご希望の場合はソファベッド1台をご用意いたします。

中学生以上の大人の方のみのご利用の場合、4ベッドスイートオーシャンビューをお勧めいたします。
常設のベッドが4台ございます。追加でソファベッドを利用いただくと、最大5名様までご宿泊いただけます。
温泉はございませんが、眺望のよいお部屋タイプでございます。

Q滑走路が見える部屋はありますか？

当ホテルは空港からお車で1時間離れており、滑走路が見えるお部屋はございません。

Q部屋のリクエストについて(高層階/隣同士/角部屋)

当ホテルが1フロア1室の造りのため、お隣にお部屋はございません。

全7室5タイプのお部屋で、半露天温泉スイートフォレストビューのみ
同じタイプのお部屋が3室ございます。
別館1～3階に位置しておりますが、あいにく階のご指定は出来かねております。
階が確定するのは、前日か当日になります。

それ以外のお部屋タイプはすべて1室のみとなりますので、階が決まっております。

Qヘアアイロンの貸出しはありますか？

数に限りがございますが、ヘアアイロンの貸出対応しております。レセプションまでお問い合わせください。

Q部屋食はできますか？

お部屋食が可能なプランがございます。
ご案内できるお部屋タイプが1室のみでございます。

お部屋をTHE AONAGIスイートをお選びいただき、
プランはPremium Private Stayをお選びくださいませ。

よりプライベートな空間で、特別なお時間をお過ごしくださいませ。

Q館内はバリアフリーですか？

あいにくバリアフリーに対応した部屋タイプはございません。館内は車椅子でも問題なくご移動いただけます。

Q大浴場はバリアフリーですか？

あいにく大浴場はございません。

温泉をご希望のお客様は
半露天温泉スイートパノラマビュー、もしくは半露天温泉スイートフォレストビューを
お選びくださいませ。

館内は車椅子でご移動ができますが、あいにく客室はバリアフリー対応ではございません。

Qシャンプーとリンスはありますか？

シャンプー・コンディショナー・ボディーソープ・ボディローション・スキンケアアメニティがお部屋にございます。

Qベッドサイズについて記載してください。

ベッドは幅120cm（「THE AONAGIスイート」のみ140cm）、Sealy製のマットレスを備え付けております。

Q客室数を教えてください。

全7室のオールスイートとなっております。

Qお風呂の写真はありますか？

お部屋のお風呂の写真は、公式サイトの「客室」ページに掲載しております。
各ルームの間取りに、浴室の位置やタイプも記載がございますのでご参考ください。

Q部屋の写真を見せてください。

お部屋の写真は、公式サイトの「客室」ページに掲載しております。
各ルームの間取りも記載がございます。

Q室内の備品に不具合があります（冷蔵庫が冷えない、電気がつかない、お湯が出ないetc）

ご不便をおかけし申し訳ございません。
客室の備品に不具合がある場合は、レセプションまでお知らせくださいませ。
フロントは「9番」24時間対応しております。

Qエキストラベッドはありますか？

ご宿泊人数が3名様以上のお部屋には、追加でベッドをご用意いたします。
お部屋タイプによって、追加のベッドが異なります。

常設のベッドの数以上は、下記の通り追加いたします。
THE AONAGIスイート 3名様:ソファベッド1台 4名様:ソファベッド2台目
4ベッドスイート 5名様:ソファベッド1台
半露天温泉スイート 3名様:エキストラベッド1台・4名様:ソファベッド1台
ガーデンスイート 3名様:エキストラベッド1台

Qプールにタオルはありますか？

更衣室に、タオル・水着・アメニティをご用意しております。

Q部屋からの景色はどうですか？

お部屋からの景色は、ルームタイプによって異なります。
• THE AONAGI スイート：瀬戸内の島々を一望できる景色をお楽しみいただけます。
• 半露天温泉スイート：1階、2階、3階はフォレストビュー、4階はパノラマビューのお部屋です。
• ガーデンスイート：鮮やかな緑が窓いっぱいに広がるウッドバルコニー付きです。
• 4ベッドスイート：天井から床までの窓から、瀬戸内のランドスケープや夕陽をご覧いただけます。

Q客室の定員を教えてください。

Q来客者を部屋に通せますか？

セキュリティーの観点から、ご宿泊登録のないお客様の客室への立ち入りはお断りいたします。ご面会はレセプションラウンジをご利用ください。

Qどんなルームタイプがありますか？

全7室、オールスイートの客室がございます。 THE AONAGI スイート、半露天温泉スイート、ガーデンスイート、4ベッドスイートの4種類をご用意しております。

Qパジャマはありますか？

セパレートタイプのルームウェアとバスローブを各部屋にご用意致しております。

Qテレビはありますか？

客室に小型のポータブルテレビのご用意がございます。ご希望がございましたら、大型テレビ（数に限りがございます）の貸し出しも可能ですので、お気軽にお申し付けください。

Q客室のプールについて

客室内にプールはございません。

以下のプール施設がございます。
• インフィニティプール：水面の先に瀬戸内海がつながるICONICな30mの屋外プール
• プライベートプール＆サウナ：温泉ジャグジーと庭の見えるサウナの付いた室内の温水プール

※屋外プールは通常7月上旬～9月上旬に遊泳可能、室内プールは1年を通して貸し切りでご利用いただけます。

Q貸出の備品は何がありますか？

貸出備品リスト

ワイングラス
食器
カトラリー
爪切り
ソーイングセット
スマートフォン充電器
アイスペール
アイロン
トランプ
アイロン台
加湿器
DVDプレーヤー
湯たんぽ
水まくら
プロジェクター
毛布
メイク落とし
コンタクトレンズ
（洗浄液・ケース）

Q部屋のお風呂は温泉ですか？

半露天温泉スイートの4室のお風呂は温泉でございます。
THE AONAGIスイート、4ベッドスイート、ガーデンスイートの３室のお風呂は沸かし湯タイプのお風呂となり、館内に大浴場はございません。

温泉の泉質：単純弱放射能冷鉱泉
温泉の効能：筋肉若しくは関節の慢性的な痛み又はこわばり（関節リウマチ、変形性関節症、腰痛症、神経痛、五十肩、打撲、捻挫などの慢性期）、運動麻における筋肉のこわばり、冷え性、未梢循環障害、胃腸機能の低下（胃がもたれる、腸にガスがたまるなど）、軽症高血圧、耐糖能異常（糖尿病）、軽い高コレステロール血症、軽い喘息又は肺気腫、の痛み、自律神経不安定症、ストレスによる諸症状（睡障害、うつ状態など）、病後回復期、疲労回復、健康増進、高尿酸血症（痛風）、関節リウマチ、強直性脊椎
炎など

Qバリアフリールームはありますか？

あいにくバリアフリーに対応した部屋タイプはございません。館内は車椅子でも問題なくご移動いただけます。

Q喫煙所はどこにありますか？

館内の喫煙所は本館2階の屋外プールサイドにございます。

Q喫煙に関する制限を教えてください。

Q部屋のアメニティ・設備を教えてください。

■客室アメニティ
シャンプー
コンディショナー
ボディーソープ
ボディローション
クレンジング
歯ブラシ
お茶
コーヒー
紅茶

03.食事25件

Q朝食の当日追加はできますか？

あいにく当日の追加は承っておりません。食事の追加、または食事付きプランへの変更をする場合は3日前までにお申し付けください。

Q夕食付きプランはありますか？

夕食付きプランがございます。
「予約・宿泊料金」ページよりご確認ください。

Q和食が食べたい

当ホテルでは夕朝食ともに和食をご用意しております。
• ご夕食：瀬戸内の海の幸、山の恵みを活かした懐石料理をご提供しております。地産地消にこだわり、日本料理に大切な香りや季節感を大切にしています。
• ご朝食：旬の食材にこだわった優しい和御膳をご用意しており、土鍋で炊き上げた愛媛県産のお米をお召し上がりいただけます。

Q蟹は食べられますか？

季節やその日の献立によって、お料理の一部として蟹をご提供する場合がございます。

ただし、当館では蟹をメインとしたお料理や蟹会席のご用意はございません。
懐石料理の一品としてお楽しみいただく内容となります。

Qウェルカムドリンクはありますか。

チェックイン時にウェルカムドリンクをご用意しております。

愛媛の柑橘ジュースやスパークリングワインをご提供いたします。
ウェルカムドリンクをお召し上がりいただきながら、ゆったりとお寛ぎくださいませ。

Qアルコール提供について教えてください。

レストランでは様々なアルコールをご提供しております。
お食事に合わせたペアリングもございます。
レストランへ酒類をお持ち込みされた場合、抜栓料を頂戴しております。

あいにく当ホテルはバーはございません。

Qホットプレート・ガスコンロの持ち込みについて教えて

誠に恐縮ではございますが、安全管理上の理由により、
ガスコンロやホットプレートを含む加熱調理器具のお持ち込み・ご使用は
ご遠慮いただいております。

何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

Q連泊時夕食の内容変更できますか？

連泊の際は、お食事の内容を変えてご用意いたします。
当ホテルが和食の料理人のみとなります。
ご夕食は懐石料理、ご朝食は和御膳をご用意いたします。
同じ和食になりますが、2泊目以降は食材や献立を変えてご用意いたします。

あいにくランチのご用意はございません。
ご連泊中日はご観光へお出かけがてら、繁華街でお食事されるか、何かお持ち込みいただいております。

Q朝食付きプランはありますか

朝食付きプランがございます。
「予約・宿泊料金」ページよりご確認ください。

Qルームサービスのメニューを教えてください。

ルームサービスとしてシャンパーニュ・白ワイン・赤ワインなどのアルコール類をご用意しております

Q客室の冷蔵庫の中に飲み物はありますか？

客室の冷蔵庫にはお飲み物をご用意いたしております。
水・お茶(柿茶)・柑橘ジュース・炭酸飲料・ビール

時期によって内容が変わる場合がございます。

Q料理の追加はできますか？

ご夕食・ご朝食の追加が可能でございます。ご予約日の3日前までにお申し付けくださいませ。

Qホテル内のレストランに個室はありますか？

レストランに個室はございません。
カウンター席とテーブル席がございます。

個室をご希望のお客様
お部屋タイプを半露天温泉スイートパノラマビューをお選びいただき、
プランをPremium Private Stay (個室食)でご予約くださいませ。
ご夕食ご朝食ともに、パブリックスペースのアートラウンジを貸切にし
お食事をご提供いたします。
よりプライベートな空間でゆったりとお過ごしいただけます。

Qディナーの予算はいくらぐらいですか？

ご夕食料金：お一人様20,350円
お飲み物はお食事とは別料金でございます。季節の料理に合わせ、地酒やワインをはじめビールやノンアルコールを幅広く揃えております。

Q朝食について教えてください。

ご朝食は地食材を使った和食の御膳でございます。
時間：8:00から9:30までの15分毎
料金：お一人様4,400円

Qアレルギー対応はできますか？

可能な限り対応いたします。ご予約時にお申し付けください。

Q苦手な食べ物の一部のメニューを変更してほしい

苦手な食材の変更は、可能な限り対応いたします。ご予約時にお申し付けください。

Q飲食物は持ち込めますか？

飲食物は制限なくお持ち込みいただけます

Q施設内にレストランはありますか？

ご宿泊者様にご利用いただけるレストランがございます。
お泊りでない方だけのレストランのご利用はお断りしておりますが、ご宿泊の方に同席いただく事は可能です。事前にご相談ください。

なお、ホテル周辺の徒歩圏内には飲食店がございません。
道後温泉エリアまで車で20分、松山市街地まで車で30分でございます。
スタッフまでお問い合わせください。

Q館内でランチタイムに営業しているレストランはありますか？

あいにくご昼食のご用意はございません。市内でのお食事やお持ち込みをおすすめいたします。

Qレストランは宿泊者以外も利用できますか？

お泊りでない方だけのレストランのご利用はお断りしておりますが、ご宿泊の方に同席いただく事は可能です。事前にご相談ください。

Qルームサービスはありますか？

ルームサービスとしてビールやシャンパーニュ、白ワイン、赤ワインなど各種アルコール類をご用意しております。お食事はございません。

Qレストランのメニューを教えてください。

ご夕食は、瀬戸内の海の幸、山の恵みを活かした懐石料理をご用意しております。
季節ごとに食材が変わりますのでお気軽にお問い合わせください。

夕食メニューの一例です：
• 前菜盛り合わせ
• 季節鮮魚の造り
• 金目鯛のポワレ
• 天然活け伊勢海老（お造りや焼きでご提供）
• 愛媛県産和牛ステーキ
• 鯛ご飯

ご朝食は、旬の食材にこだわった優しい和御膳をご用意しており、土鍋で炊き上げた愛媛県産のお米をお召し上がりいただけます。

Q夕食について具体的に教えてください。

ご夕食は地食材を使った和食のコース料理でございます。アラカルトメニューはございません。
時間：スタートのお時間は18:00から19:30まで、30分刻みでお選びいただけます。
料金：お一人様20,350円（消費税込）

Q飲み物のメニューはありますか？

お飲み物のご用意がございます。

• ご夕食（懐石料理）: 愛媛の個性豊かな地酒や世界中から厳選された様々なワインを、日本料理に合わせたペアリングとしてご提供しております。ノンアルコールも各種ございます。

• アートラウンジ: ご宿泊のお客様は、ワインやジュースなどのフリードリンクをいつでもお楽しみいただけます。利用時間は6:00から24:00ですが、お日にちによってはご利用いただけない場合もございます。

04.予約・宿泊条件38件

Q子供用のパジャマはありますか？

お子様のスリッパ、歯ブラシを準備しております。なお、パジャマの用意はございません。
また、貸し出し備品は以下のとおりです。
・ベッドガード（対象：18ヶ月～60ヶ月）
・バウンサー
・おむつ用ゴミ箱
・ベビーベッド（追加5,500円）

Q電話予約はできますか？

インターネット販売専用プラン以外のものはお電話でのご予約も可能です。
お電話にてお問い合わせください。
TEL: 089-977-9500

Q予約確認メールが届きません。

確認メールが届かない場合、以下の要因が考えられます。

・登録メールアドレスに誤りがある
・迷惑メールフォルダまたは受信設定

確認をされたい場合はお手数ですが、お電話にて直接ご連絡くださいませ。

電話 TEL089-977-9500

※公式サイト以外での予約サイトからご予約の場合、弊社への予約通知に時間が掛かることがございます。

Q当日の宿泊予約はできますか？

空室があれば当日でも予約を承ります。公式サイト、そのほか予約サイトなどから空室状況をお確かめいただくか、お電話にてお問合せください。

Q子供向けのお部屋はありますか？

当館が小学生以下のお子様は1日1組様限定となっております。
お部屋は半露天温泉スイートパノラマビュー1室と限らさせていただいております。

こちらのお部屋は、お子様連れのお客様専用のお部屋ではございませんので
大人の方のみのご宿泊でもご利用いただいております。

Q子供・幼児用のプールはありますか？

申し訳ございませんが、お子様専用プールのご用意はございません。

プールをご利用いただく際は、オムツの取れているお子様に限らせていただいております。

プールの深さは以下の通りです。
・屋外インフィニティプール：約1.12m
・地下プライベートプール：約1.27m

お子様向けの浮き具を一部ご用意しておりますが、数に限りがございますので、必要に応じてご持参いただくことをおすすめしております。

Q予約完了メールを再送してくれませんか？

予約完了メールの再送をご希望の場合、お電話またはメールにて直接お問い合わせください。なお、ご予約時の登録には携帯電話キャリアメール以外を推奨しております。

Q贈答用の宿泊券は販売していますか？

温故知新ギフト券がございます。
当ホテル瀬戸内リトリート青凪はご利用対象の施設となります。

https://shop.okcs.co.jp/products/onko-chishin002?utm_source=from_okcs_hp_selection&utm_medium=from_okcs_hp_selection&utm_campaign=from_okcs_hp_selection&utm_id=from_okcs_hp_selection&_gl=1*wm04ay*_gcl_au*MzM0MjkwOTgwLjE3NzY0MTI1MTU.

Q連泊について教えて下さい。

空きがございましたら、同じタイプのお部屋で続けてご滞在頂けますし
気分を変えて異なるタイプでご連泊いただくことも可能でございます。
お荷物のご移動はお手伝いいたします。

当ホテルが和食の料理人のみとなります。
ご夕食は懐石料理、ご朝食は和御膳をご用意いたします。
2泊目以降は食材や献立を変えてご用意いたします。

あいにくランチのご用意がございません。
ご連泊中日はご観光へお出かけがてら、繁華街でお食事されるか、何かお持ち込みいただいております。

Qキャンセルポリシーを教えてください。

キャンセルポリシーはご予約サイトにより異なります。ご予約いただきましたサイトよりご確認くださいませ。

Q宿泊なしで見学だけしたいですが可能ですか？

当ホテルがご宿泊者様専用の施設となっております。
プライベートな空間を大切にしておりますので、ご見学はご案内出来かねております。

館内のスパトリートメントのみ、ご宿泊なしの日帰りでご利用可能でございます。

Q予約時に子供の人数をどうカウントしたらいいですか？

Q記念日用の宿泊プランはありますか？

販売中のプランは「予約・宿泊料金」ページよりご確認ください。
記念日オプションもございますので、ぜひご利用ください。

Qスパ付き宿泊プランではないが、スパは利用できるか

プランについていないお客様もスパをご利用いただけます。空き状況については施設までお問い合わせください。

Q【スパ】子供は利用できるか

お子様向けのメニューはご用意がございません。
中学生以上の方でしたら、大人と同じメニューでご案内可能でございます。

Q宿泊者以外が利用できる設備やサービスを教えてください。

ご宿泊者様以外もSPAのご利用が可能です。空き状況やご予約につきましては、スパ専用ページより直接お問い合わせください。
https://setouchi.by-onko-chishin.com/spa/

なお、スパ以外の館内施設につきましては、ご宿泊者様のみご利用いただいております。

Q予約後に部屋タイプを変更できますか？

Q未成年だけで宿泊できますか？

あいにく未成年のみのご宿泊はお断りしております。

Qプールの利用に年齢制限はありますか？

プライベートプール・インフィニティプールともに、
オムツをご利用のお子様は衛生上ご遠慮いただいております。
水遊び用のオムツもご遠慮いただいております。

Q予約後にプランを変更できますか？

ご予約内容の変更・キャンセルはお申し込みをされたところからお手続きください。ご不明な場合はお電話やメール等でお問い合わせください。
※お部屋・人数の変更は空室状況によりご期待に添いかねる場合があります。
※変更内容で差額が発生する場合があります。

Qオールインクルーシブについて教えてください

当館はオールインクルーシブではございません。

ご宿泊料金には、ご予約プランに含まれるお食事やサービスが含まれておりますが、お飲み物、スパトリートメント、プライベートプールのご利用料金等につきましては別途料金を頂戴しております。

ご予約内容についてご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。

Q連泊時の清掃はどうなりますか？

客室清掃は外出中や館内散策中など、ご都合の良い時間帯に伺います。
対応時間：10:00〜14:00

Qふるさと納税の宿泊券は利用できますか？

弊社で発行したギフト券、一部のふるさと納税チケットがご利用可能です。公式サイトまたはお電話にてご予約を承ります。

Q予約確認がしたいです。

ご予約内容は予約確定時に自動送信されたメールからご確認いただけます。ご予約内容の変更・キャンセルはお申し込みをされたところからお手続きください。ご不明な場合はお電話やメール等でお問い合わせください。
※お部屋・人数の変更は空室状況によりご期待に添いかねる場合があります。
※変更内容で差額が発生する場合があります。

Qベストレート保証について

“比較する同一内容のプランにおいて、ホテル公式HPや電話でのご案内料金よりも、他社のご案内料金がお安かった場合に適応可能です。ただし、他社独自のポイント等が差し引かれる前の販売料金が対象です。

【例①】
公式HP料金：100,000円
他社サイト：110,000円がタイムセール等で15％OFF（93,500円）で販売されていた場合
▶︎93,500円がベストレートとなります

【例②】
公式HP料金：100,000円
他社サイト：110,000円がお持ちのポイントを使用して90,000円となる場合
▶︎100,000円がベストレートとなります
“

Qプロポーズできる宿泊プランはありますか？

販売中のプランは「予約・宿泊料金」ページよりご確認ください。
別途ご相談も承っております。
記念日オプションもございますので、プロポーズの際にぜひご利用ください。

Qどんな宿泊プランがあるか教えてください。

販売中のプランは「予約・宿泊料金」ページよりご確認ください。

Qプール・温泉は予約制か

通年営業の屋内温水プールと夏季営業の屋外プールがございます。
■プライベートプール（貸切専用/要予約）
予約受付：レセプション
営業時間：6:00~23:00（最終入場22:00）

■インフィニティプール（予約不要）
営業時間：AM6:00~日没
2026年の遊泳期間：
7月1日〜9月13日（AM6:00から日没まで）
冬季でも、見学や写真撮影をお楽しみいただけます

【注意事項】
公衆衛生上、トイレトレーニングを終えていないお子様につきましては、プールおよびジャグジーのご利用はご遠慮いただいております。
おむつ機能付きスイムパンツや水遊び用おむつを着用の場合でもご利用いただけません。
トイレトレーニングを終えたお子様および18歳未満のお客様は、保護者の監督のもとご利用いただくことができます。

Q宿泊予約をキャンセルしたい

ご予約内容の変更・キャンセルはお申し込みをされたところからお手続きください。ご不明な場合はお電話やメール等でお問い合わせください。
キャンセル料はプランや予約経路により異なる場合がございます。必ずプランの詳細からご確認をお願いいたします。

Q旅行会社・他OTAからの予約について教えてください。

公式ホームページ以外の予約サイト・旅行会社を経由してのご予約の変更・キャンセルにつきましては、お申込みをされたところからお手続きをお願いしております。

Q一人でも宿泊できますか？

1名様よりご宿泊可能です。ただしお日にちによってはご案内できかねる場合がございます。

Qデイユースプランはありますか？

あいにくデイユースプランはご用意しておりません。

Q生後一年未満の赤ちゃんでも一緒に泊まれますか？

1日1組様限定で小学生以下のお子様もご一緒にお泊まりいただけます。
対象のお部屋は「半露天風呂スイートパノラマビュー」1室のみでございます。
・食事付き/寝具付き：15,950円
・食事付き/寝具なし添い寝：7,150円
・食事なし/寝具なし添い寝：無料
・エキストラベッド：8,800円
・ベビーベッド：5,500円
大人と一緒に添い寝される場合、添い寝のお子様は2名までとさせていただきます。

Q宿泊予約はいつからできますか？

一般予約受付は宿泊を希望する月の7ヶ月前から承っております。また、当ホテルのリピーターのお客様へは11ヶ月前からの先行予約特典を設けております。

Q空室確認はできますか？

空室状況は常に変動いたします。最新情報は公式HPの予約ページからご確認いただけます。

Q宿泊予約がしたいです。

ご予約は公式HPの空室検索をご利用ください。

Q子供の添い寝はできますか？

なお、中学生以上のお子様は、大人としてご宿泊いただけます。

Qペット同伴で宿泊できますか？

あいにくペット同伴のご宿泊はご遠慮いただいております。
※盲導犬、介助犬、聴導犬を同伴してご利用可能でございますが、お食事に同伴できる場所が限られますので事前にホテルにお問い合わせください。

05.チェックイン・チェックアウト11件

Qチェックイン・チェックアウトの方法を教えてください。

【チェックイン】
スタッフがチェックインラウンジにてご案内いたします。

【チェックアウト】
お部屋のカギとお荷物をお持ちいただき、本館1階のレセプションまでお越しくださいませ。

Q夕食の時間の予約はできますか？

ご夕食の開始時間は18時から19時30分まで、30分刻みでお選びいただけます。チェックイン時にお伺いいたしますが、事前にご予約も可能でございます。

Qアーリーチェックインはできますか？

**アーリーチェックイン**
あいにくお受けしておりません。

Qチェックイン前・チェックアウト後にプールを利用できますか？

プールには、メンテナンスの時間を設けております。チェックイン前・チェックアウト後のご利用については事前にご相談ください。

Qチェックイン前やチェックアウト後に荷物の預かりはできますか？

宿泊日の当日からお荷物のお預かりが可能です。チェックアウト後はその日のご出発までお預かりいたします。

Qレイトチェックアウトはできますか？

11,000円にて、12時までのレイトチェックアウトが可能でございます。事前にお電話もしくはメールにてお問合わせくださいませ。なお、お日にちによっては承れない場合もございます。

Qプールの営業時間を教えて下さい。

プールの営業時間は以下の通りです。
• インフィニティプール：夏季に営業しており、遊泳時間は早朝から日没までとなります。
2026年の遊泳期間：
7月1日〜9月13日（06:00から日没まで）
• プライベートプール＆サウナ：一年を通して遊泳可能な温水プールで、貸し切りでご利用いただけます。

Qアーリーチェックイン・レイトチェックイン/アウトはできますか?

■アーリーチェックイン
あいにくお受けしておりません。

Q朝食の時間を教えてください。

ご朝食（和食）の開始時間は8時から9時30分まで、15分刻みでお選びいただけます。

Q夕食の時間を教えてください。

ご夕食のお時間は、18時から19時30分まで、30分刻みでお選びいただけます。

Qチェックインとチェックアウトの時間を教えてください。

チェックイン15:00 （最終チェックイン：19:30）
チェックアウト11:00
でございます。
※プランにより異なる場合がございます。

06.館内サービス14件

Q事前にホテルに荷物を送れますか？

ホテルへ荷物を発送される際は、送り状に必ずご宿泊日とご予約者氏名をご記入ください。

＜宛先＞

住所〒790-2641愛媛県松山市柳谷町794-1 地図を見る
TEL089-977-9500
瀬戸内リトリート青凪 by 温故知新青凪
フロント気付

※温度管理が必要なもの、危険物、貴重品のお預かりはできかねます。
※着払い・代引きのお荷物は受け取りできかねます。

Qホテルから荷物を発送できますか？

フロントにてお荷物の発送を承ります。着払い・元払いの伝票がございます。

Q宅配ピザなどのデリバリーを取ることはできますか？

Q忘れ物の取り扱いを教えてください。

電話にてお問合せください。

TEL089-977-9500

保管期間は約3ヵ月です。
※開封済みの飲食物は即日破棄いたします
以下をお伝えいただきますと確認がスムーズです。

・お名前
・宿泊期間（覚えていれば部屋番号）
・お忘れ物の情報（できるだけ詳しく）
・ご連絡先
※日本国内のみ、忘れ物の発送が可能です。

Q周辺で花火はできますか？

花火はご遠慮いただいております。

Q高齢者（シニア）向けサービスはありますか？

特に年齢に応じたサービスは致しておりません。

ご滞在に関して、ご体調面でご不安なことやご要望がございましたら
ご年齢関係なくお気兼ねなくご相談くださいませ。

Qスマホの充電器はありますか？

充電コードのお貸出しがございます。フロントへお申し付けください。

Q館内でオススメのイベントはありますか？

当館では、季節ごとの催しや定期的な館内イベントは基本的に設けておりません。

全7室の静かな空間の中で、瀬戸内海の景色やアート、温泉、お食事をゆっくりとお楽しみいただく滞在をご提案しております。

なお、特別な企画やイベントを実施する場合もございますが、不定期での開催となっております。
過去の企画については公式HPに掲載されておりますので、よろしければご参照くださいませ。
https://setouchi.by-onko-chishin.com/news/

Qお花屋さんはありますか？

当ホテルに生花店はございません。

Q館内着（浴衣）やスリッパで館内を移動できますか？

ルームウェアは客室内のみでご使用ください。また、客室には館内用のお履物をご人数分用意しております。

Qドレスコードはありますか？

レストランにドレスコードは設けておりませんので、通常のお洋服で結構です。過度な香水はお控えください。

Q水着のレンタルはありますか？

無料のレンタル水着がございます（大人用のみ）。ただし、数とサイズに限りがございますので、ご持参いただくことをお勧めしております。

Qサプライズに協力してもらえますか？

記念日オプションをご用意しておりますので、サプライズのお手伝いが可能です。

具体的には以下のオプションがございます。
•ケーキ
•夕食デザートプレートアレンジ

•フラワーギフト
•オーダーメイドギフト
▶詳細はこちら

Q記念日にケーキの手配はできますか？

ケーキやお花の手配のお手伝いを承ります。
【ケーキ料金】
SS（9cm/1〜2人用）：2,200円
S（12cm/2〜4人用）：2,750円
M（15cm/4〜6人用）：3,850円
お出しするタイミングのご指定、メッセージを添えることも可能です。

お花につきましては、ご予算（5,500円〜）やイメージをお伺いし、手配いたします。
ご希望の際は下記メールアドレス宛にお申し込みくださいませ。
e-mail: [email protected]

07.館内施設26件

Q電子レンジはありますか？

お客様用の電子レンジの用意はございませんが、必要に応じてダイニングで温めを承ります。

Qホテル周辺に温泉はありますか？

ホテルから車で約30分の場所には、日本最古の温泉として知られる道後温泉本館があります。

Qエステサロンはありますか？

ホテルスパにて季節に合わせたトリートメントを行っております。
以下のページにてメニューをご覧いただけますので、ご希望がございましたらお電話もしくはメールにてお申し付けくださいませ。
https://setouchi.by-onko-chishin.com/spa/

Q大浴場の泉質を教えてください。

申し訳ございませんが、館内に大浴場はございません。

温泉は「半露天温泉スイートパノラマビュー」と「半露天温泉スイートフォレストビュー」の客室内でお楽しみいただけます。

泉質は低張性弱アルカリ性冷鉱泉で、刺激が少なくやわらかな肌あたりが特徴です。
ゆったりとした湯浴みをお楽しみください。

Q入れ墨、タトゥーが入っていてもプールに入ることはできますか？

入れ墨、タトゥーが入っているお客様も、プールのご利用には差し支えございません。
当館がプールが2か所ございます。
屋内プライベートプール及び、屋外のインフィニティプール(夏季のみ営業)ともに、特に規定は設けておりません。

Q漫画コーナーの利用について

誠に恐縮ではございますが、当館には漫画コーナーのご用意はございません。

その代わり、静かな環境の中でゆったりとお過ごしいただける
アートラウンジがご利用いただけます。
建築やアートに関する書籍を置かせていただいております。

Q洗濯機はありますか？

あいにくランドリーサービスはございません。
お客様自身がご自身でご利用いただける洗濯設備もご用意がございません。
山の上でホテル周辺にコインランドリーもございません。

誠に恐縮ではございますが、館内には家庭用洗濯機のみとなっておりますため、
デリケートな素材や特別なお手入れが必要なお召し物はお預かりいたしかねます。

Tシャツやカジュアルウェアなど、ご家庭で通常お洗濯いただけるお召し物のみ承っております。

Qタバコは売ってますか？

あいにくタバコの販売はございません。

Q施設の開業日や略歴を教えてください。

当施設は建築家・安藤忠雄氏が設計した建物で、美術館として一部公開されていたものをリノベーションし、瀬戸内の海を望むスモールラグジュアリーホテルとして生まれ変わりました。

受賞歴としては、2018年には「ブティックホテルアワード」の「インスパイアド・デザインホテル」を受賞し、「ミシュランガイド広島・愛媛 2018特別版」では最高評価の5レッドパビリオンとして紹介されています。また、「ミシュランキー2024」で「1ミシュランキー」に掲載されるなど、毎年世界の権威あるアワードで賞を受賞しております。

Q水風呂はありますか？

あいにく水風呂のご用意はございません。

Qエレベーターやエスカレーターはありますか？

エレベーターのご用意がございます

Q貸切風呂はありますか？

あいにく貸切風呂や家族風呂はございません。

Qフィットネスジムはありますか？

あいにくフィットネスジムはございません

Qプールは日帰り利用できますか？

あいにく日帰り・デイユースは承っておりません。

Qプールに浮き輪はありますか？

浮き輪の用意はございませんので、お持ち込みください。プライベートプールは貸切専用のため浮き輪の使用に制限はございません。インフィニティプールでご使用の際には他のお客様へご配慮をお願いいたします。

Qプールは屋外ですか？

■インフィニティプール（予約不要）
営業時間：AM6:00~日没
2026年の遊泳期間：
7月1日〜9月13日（06:00から日没まで）
冬季でも、見学や写真撮影をお楽しみいただけます

Q結婚式・披露宴場の相談をしたいです。

結婚式について、詳細は提携のプランナーチームへお問い合わせください。
https://setouchiwedding.com/

Qランドリーサービス・コインランドリーはありますか？

あいにくランドリー設備、およびランドリーサービスはございません。

Q大浴場は温泉ですか？

当ホテルに大浴場はございません。一部の客室では温泉（加温・加水・循環）をご利用いただけます。

Qラウンジの案内

ご宿泊のお客様専用のアートラウンジがございます。
建築やアートの本を中心に書籍を置かせていただいております。
フリーのお飲み物をご用意しておりますので、ご自由にお楽しみくださいませ。

施設の案内のアートラウンジをご参照くださいませ。
https://setouchi.by-onko-chishin.com/facilities/

Q温泉・大浴場を日帰り利用できますか？

あいにく日帰り・デイユースは承っておりません。

Qサウナはありますか？

プライベートプール施設の中にドライサウナがございます。
プライベートプールは貸切利用専用の施設となっており、ご予約が必要です。
ご利用料：11,000円/60分

Qマッサージサービスはありますか？

ホテルスパにて季節に合わせたトリートメントを行っております。
以下のページにてメニューをご覧いただけます。ご希望がございましたらお電話もしくはメールにてお申し付けくださいませ。
https://setouchi.by-onko-chishin.com/spa/

Qスパ・浴場はありますか？

あいにく大浴場のご用意はございません。

Q大浴場はありますか？

温泉付き以外のお部屋にお風呂はございますが、沸かし湯となります。

Qプールはありますか？

08.料金・支払い10件

Qオンラインカード決済した予約の変更・キャンセルについて

予約サイトにより異なります。

変更について
現地決済や事前カード決済にかかわらず、WEB予約の変更できる範囲が限られております。
予約サイトにより異なりますので、ホテルまでお問い合わせくださいませ。

キャンセルについて
お取り消しをされますと、予約システムからカード会社へ指示があり、
カード決済分も自動的に取り消しされます。
取り消しの指示はされますが、お客様への返金される時期はカード会社によります。

Qインボイス制度について教えてください。

ホテルで直接のご精算（現金・クレジット）の場合は、明細付きの領収書を発行いたします。お宛名のご希望のあるお客様はチェックインの際にお知らせください。
ホテルで直接のご精算がない（オンラインカード決済・旅行会社へお支払い済み）場合は、ホテルでの領収書の発行はいたしかねます。領収書をご希望のお客様は各予約元にお問い合わせください。追加で発生した費用をホテルでご清算される場合は、その金額の領収書を発行可能です。

Q使用可能なクレジットカードを教えてください

ご利用いただけるクレジットカードは以下のとおりです。
VISA／Master／JCB／AMEX／Diners／銀聯／Discover

Q領収書は発行できますか？

Q入湯税はいくらですか？

温泉付き客室をご利用の場合のみ、入湯税は大人（中学生以上）1泊につき150円別途必要となります。小学生以下のお子様にはかかりません。

Q現地払いの場合、支払いのタイミングを教えてください。

Q朝食の料金を教えてください。

朝食は、1名様4,400円にてご追加いただけます。

Q宿泊料金の支払い方法は何がありますか？

現金、クレジットカードがご利用いただけます。

Q宿泊料金を教えてください。

宿泊料金はプランや空室状況により変動いたします。
プランの最新情報は公式HPの予約ページからご確認いただけます。

Q子供の宿泊料金を教えてください。

1日1組様限定で小学生以下のお子様もご一緒にお泊まりいただけます。対象のお部屋は「半露天温泉スイートパノラマビュー」1室のみでございます。
・食事付き/寝具付き：15,950円
・食事付き/寝具なし添い寝：7,150円
・食事なし/寝具なし添い寝：無料
・エキストラベッド：8,800円
・ベビーベッド：5,500円
大人と一緒に添い寝される場合、添い寝のお子様は2名までとさせていただきます。

なお、中学生以上のお子様は、大人としてご宿泊いただけます。

09.アクセス・交通9件

Q天災・公共交通機関の乱れによる予約のキャンセルの場合はキャンセル料は発生しますか？

チャットボット上ではお客様のご予約状況がわかりかねるため天災・公共交通機関の乱れによる予約のキャンセルを希望される場合はお電話にてお問い合わせくださいませ。
キャンセル料などの詳細をご案内いたします。

Q周辺のタクシーの利用料金を教えて

ご宿泊のお客様には、提携タクシーの優待料金をご用意しております。

以下の場所との送迎に限り、優待料金にてご利用いただけます。

・松山空港：4,500円
・松山観光港：4,500円
・JR松山駅：3,500円
・道後温泉駅：3,500円
・松山城ロープウェイ乗り場：3,500円

ご利用をご希望の場合は、ご宿泊日の3日前までにお知らせください。
※料金は1台あたりの料金です。
ご希望がございましたら、お申し付けくださいませ。

Q車いすはありますか？

車椅子のご用意が1台ございます。

館内のパブリックスペースやお部屋までのご移動は、階段は使わずご移動いただけます。