자연재해나 대중교통 운행 차질로 인한 예약 취소 시 취소 수수료가 발생하나?
챗봇에서는 예약 상황을 확인할 수 없어서 자연재해나 대중교통 운행 차질로 인한 예약 취소를 원하면 전화로 문의해.
취소 수수료 등 자세한 내용을 안내할게.
전화로 예약할 수 있나요?
인터넷 판매 전용 플랜을 제외한 플랜은 전화로도 예약할 수 있어.
전화로 문의해.
TEL: 089-977-9500
예약 확인 메일이 오지 않아요.
확인 메일이 도착하지 않는 경우, 다음과 같은 원인이 있을 수 있어.
- 등록한 이메일 주소에 오류가 있음
- 스팸 메일함 또는 수신 설정
확인하고 싶다면 번거롭더라도 전화로 직접 연락해 줘.
전화 TEL 089-977-9500
※ 공식 사이트 이외의 예약 사이트에서 예약한 경우, 당사로 예약 알림이 전달되기까지 시간이 걸릴 수 있어.
당일 숙박 예약이 가능해?
공실이 있다면 당일 예약도 가능해. 공식 사이트나 기타 예약 사이트에서 공실 현황을 확인하거나 전화로 문의해 줘.
예약 완료 메일을 다시 보내줄 수 있어?
예약 완료 메일 재발송을 원하면 전화나 메일로 직접 문의해줘. 참고로 예약 시 등록할 메일 주소는 휴대폰 통신사 메일 이외의 주소를 권장해.
취소 정책을 알려줘.
취소 정책은 예약한 사이트에서 확인해줘.
예약 시 어린이 인원을 어떻게 계산하나요?
숙박 인원은 성인 인원만 기입하시고, 초등학생 이하 어린이의 경우 연령과 다이닝·침구 추가 희망 사항을 상세 정보란에 기입해 주세요. 어린이가 숙박 가능한 객실은 '반노천온천 스위트 파노라마뷰'만 가능합니다.
기념일 숙박 플랜이 있나요?
판매 중인 플랜은 「예약·숙박 요금」 페이지에서 확인해.
기념일 옵션도 있으니 꼭 이용해 봐.
스파 포함 숙박 플랜이 아닌데, 스파를 이용할 수 있나요?
플랜에 포함되지 않은 고객도 스파를 이용할 수 있어. 예약 가능 여부는 시설로 문의해 줘.
예약 후에 객실 타입을 변경할 수 있어?
공실이 있는 날짜라면 객실 타입 변경이 가능해. 전화나 이메일로 직접 문의해 줘. 상황에 따라 차액 결제가 필요할 수도 있어.
